9月21日上午，为增强我院窗口科室人员服务意识，规范服务行为，后勤、财务联合举办窗口服务人员培训会，为我院窗口服务人员进行了专题培训。

　　培训会上，讲师为大家进行了文明用语、仪容仪表的规范培训，引导大家更新服务理念，树立服务意识。她说服务无小事，从点滴做起，更看重细节，要做到热情周到、文明礼貌、微笑耐心、自然真诚、准确快捷、态度友好，表达恰当。随后讲师带领大家来到我院收费处进行现场示范，她规范的服务行为和温馨体贴的服务打动了在场的每一位参加培训的窗口服务人员，激发了大家服务的积极性和主动性。

　　此次培训强化了我院窗口服务人员的主动服务意识，增强了服务责任感，是我院创新窗口服务的一项举措，有利于提升我院窗口服务的层次和质量，展现我院新形象。