为了进一步提高我院护理服务水平，护理部组织全院护士长、在职护士、新上岗护士、护理实习生进行了为期一个星期的分层次、分阶段的护理服务礼仪培训讲座，并于2018年8月27日——31日对院内进行了大检查，主要考核了护士长接待礼仪，护士仪表仪容等。护理部又组织人员深入全院各个病室，重点从微笑服务、技术水平、巡视病房、文明用语、首问负责制及健康教育的落实等六个方面进行问卷调查。调查显示，96%的病人对我院护理工作满意，其中有10名护士脱颖而出，成为患者心目中最满意的护士。

　　通过护理部近期采取的一系列举措，全院护理人员的仪表仪容更加规范，服务病人的意识更加主动。在今后的工作中我们将继续努力，不断提升服务能力和专业技术水平，把我院护理队伍打造成一支具有特色的高素质护理团队。