2015年以来，北京丰益肛肠医院门诊部根据科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，在医德医风、医疗质量、导医及便民服务、人文关怀、后期服务保障等各方面，均取得了满意效果。

围绕医院开展“服务医院”建设年这个主题，对门诊存在的问题及时整改，不断对门诊流程进行优化。对B超检查病人反应强烈的等候时间较长的问题，经过调研发现问题，对陪检人员流程进行优化，使住院病人检查与门诊病人检查高峰时间错开，大大减少了病人的等候时间，病人的满意度明显增加。全院范围内建立远程会诊，提高了诊断的准确率缩短了诊断时间。

门诊部结合医技科室，对新院区门诊综合大楼门诊设计进行再审查，发现多处问题。对门诊功能用房进行调整，扩大了门诊候诊区域的面积，方便患者就医等候。新增了检验科采血中心，对医院感染有特殊要求的科室如检验科、病理、内镜中心提出再次规划设计。

门诊部结合医务科，对门诊医技科室人员及门诊导医多次进行全员心肺复苏培训，医技科室积极参与，取得良好的培训效果。

同时医院开展志愿者服务，门诊部对志愿者人员进行合理分配岗位并进行督导检查，以便更好的开展志愿者服务工作，为患者提供更优质的服务。

门诊部主任表示，在今后的工作中将紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，把生存发展的压力，变成改善和提高服务的动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，团结一致，开拓创新，努力把各项工作做的更好。