为进一步提高医院管理水平，使管理者掌握科学管理方法，12月1日下午，在我院门诊一楼，吴院长对全院的中层干部20人进行了管理知识培训。

　　吴院长用通俗易懂的语言，形象、直观的图像介绍了质量管理常用工具以及各工具的主要用途及操作方法，并结合临床案例，详细讲解、演示了常用工具的具体操作步骤，如应用鱼骨图对不良事件进行根本原因分析，应用柏拉图进行缺陷关键问题追踪等。通过讲解及指导，使管理人员更新了理念，认识到单靠经验管理已不能适应现代管理的需要，必须注重科学管理，应用先进的管理方法和工具，才符合等级医院评审的要求。

　　培训结束后，吴院长强调：管理人员人人都要学会用质量管理工具进行管理，要熟练掌握质量管理工具，要让“数据张口说话”，使我院的管理工作科学化、规范化，迈上新的台阶。