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北京丰益肛肠医院:健全医德考评制度,改善医院服务质量

近年来,北京丰益肛肠医院不断完善医德考评制度,认真开展医务人员医德医风考评工作,推动了医德医风建设,改善了医院服务质量,受到了多方好评。

一、医德医风考评工作“三步走”。

今年初,该院制定下发了《北京丰益肛肠医院医务人员医德医风管理办法(暂行)》,办法明确了医德医风四级管理组织体系、医德医风规范、医德医风规章制度、医德医风考评、奖则、罚则和监督管理等内容。根据实际工作需要,该院将医德医风考评工作,分三步走:第一步是个人自评:医务人员对照考评方案的基本要求、加分和扣分依据,结合自己工作表现,进行自我总结评价。第二步是科室初评:由科室考评小组(由科主任护士长等组成)根据每个人日常的医德行为进行评价,科主任或护士长签名。第三步是单位总评:由考评工作领导小组,根据个人自评、科室初评的结果,以日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况为主要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德等次结论。

二、医德医风考评做到“三结合”

该院注重在完善医德医风考评制度上下功夫,力求考评机制既规范医务人员的执业行为,又能有效调动医务人员的积极性和创造性。力求在医德医风考评中做到“三结合”:一是将医德考评工作要与医院业务管理相结合,做到相互促进、互为因果。二是与政风行风评议工作相结合,构建健康和谐的医患关系。三是与开展“人民满意医院”与开展“三好一满意”活动相结合,努力为人民群众创造安全、有效、方便、价廉的服务环境。

三、德医风考评结果“三挂钩”

该院医德医风考评的最终结果在本院公开栏内一周进行公示,征求大家对最终评定等次的意见和建议。同时,将考评结果进行“三挂钩”:一是与医院对全院医务人员进行年度考核和评先挂钩,医德医风考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀等次,也才有资格评选医院年度各种先进荣誉;医德医风考评结果为较差的,年度考核等次为不称职或不合格,并不得参加年度各项先进的评选。二是与晋职晋级、岗位聘用相挂钩。医德医风考评结果为较差的医务人员,不得参加本考核年度和下一年的职称晋升和高一层次的岗位聘用。三是与确定医务人员绩效工资相挂钩。确定绩效工资时,医德医风考评作为一项重要内容,对医德医风较差的科室或医务人员,医院根据医德医风管理办法进行取消绩效工资等处理。

通过不断完善和实施医德医风管理考评相关制度,加强医德医风管理,定期进行有关工作督查,加强医德医风工作培训和教育,提高了医院廉洁自律意识,促进了医务人员思想素质、业务素质进一步提高,医院服务环境、服务质量进一步优化,群众满意度进一步提升,医院行风进一步提升。A2

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