为全面了解放疗患者的实际需求，进一步改进工作中存在的沟通问题，不断提升服务品质，为患者创造更加舒适轻松的就医环境。11月10日，我院举办以“探索形成标准化沟通模式，提升服务品质”为主题的医患沟通交流会，与20余位患者及家属代表面对面交流，心贴心沟通，认真倾听他们的心声和建议。

　　我院始终秉持我院“永远为患者做对的事”的价值理念，不断加强与患者及家属之间的沟通交流，进一步改进服务举措，积极探索形成标准化沟通模式，提升服务品质。

　　会上，主任向与会患者及家属代表表示欢迎，并介绍了这次医患交流沟通会的目的和意义;同时介绍了部门团队、设备以及先进的技术等内容。同时，针对患者及家属关心的具体问题，详细解释了日常饮食的注意事项以及收费等问题。

　　患者及家属代表在交流会上也是敞开心扉，畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受纷纷发言，为医院医护人员的细心、耐心、责任心及体贴表示点赞和感谢，并对理疗的时间安排、沟通环节、公共区域卫生等问题提出了具体的意见和建议。负责人都认真听取和记录意见建议，对相关问题及时给予了现场回答。同时，患者及家属代表还认真填写了《问卷调查反馈表》。

　　此次医患沟通交流会不仅拉近了医患之间的关系，增加了医患间的沟通和理解，也从中查找到了不足和问题，认真加以梳理整改，并将任务分到各个相关部门进行落实解决，努力为病人提供更优质便捷高效的医疗服务，以实际行动将医院新的价值理念落实到具体的工作中。