为了满足患者需求，北京丰益肛肠医院多年来狠抓医疗服务水平，力求为患者提供优质服务。为此，医院建立“三大服务窗口”，即“住院服务中心”“门诊服务中心”和“用药咨询服务中心”。通过“三大窗口”的建立以及一系列方便病人的措施，使医疗服务再提高，让病人能够愉快地看好病。

患者进医院不能像“走迷宫”

举例来说，在各医院依然存在着“看病难、住院难”的问题。病人们来到医院最大的困惑就是，医院楼连着楼、科室连着科室，有一种进了迷宫的感觉，尤其有病的时候就更加着急。北京丰益肛肠医院考虑到这点，专门成立“住院服务中心”帮助患者办理入院手续、预约检查、填写单据，直至护士送患者进病房的一整套服务体系。这样不仅方便患者入院，同时也让等候的患者能够有应答，调节了紧张的住院医疗。

护理须实行同质化管理

北京丰益肛肠医院从建院初期在护理管理方面的就不遗余力。医院一方面培育护士对患者的爱心，另一方面规范管理和要求，并提出在临床护理工作中，将工作流程标准化，实行同质化护理管理。通过对工作流程标准的循环式培训，不断地强化护理能力。

用“仁爱博精”解患者病痛和医学困惑

北京丰益肛肠医院的坚持“仁爱博精”。 “仁爱”是指医者如何尊重生命、尊重病人，用爱心去关怀病人;“博精”是指在医疗技术上医者如何精益求精、发挥专科优势。多年来，“仁爱博精”这四个字引导了北京丰益肛肠医院的不断发展。坚持对在临床上发现的问题和患者的困惑做一些探索，解决临床上的实际问题，解患者病痛和医学困惑。