为响应卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动和 “三好一满意”活动精神，北京丰益肛肠医院积极组织开展“优质护理服务示范工程”创建工作，有力地提升了护理服务满意度，彰显了护理服务品牌。

北京丰益肛肠医院着力开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，成立了领导小组，召开了动员大会，要求护理人员统一思想，转变观念，把感动服务与优质服务相结合，不走形式，不走过场，变被动服务为主动服务，做到“我要为患者服务，而不是患者要我服务”。

医院制定了科室创建工作方案，有明确的目标和具体措施;改革临床护理模式，全面落实护理责任制，把以病人为中心的服务理念融入到日常护理服务当中，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床;实行弹性排班，每班次新老护士搭配，保证护理安全;在做实基础护理基础上，注重突出专科护理特色;加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。

随着 “优质护理服务”活动的深入推进，医院不断总结推广成功经验，以点带面，持续改进细节，收到了明显效果，前期总体满意度达到99%以上，赢得了社会的广泛好评。