北京丰益肛肠医院在改善医疗服务行动工作中，通过加强各层面沟通协调团结协作，整合优势资源，提升了整体服务品质，患者就医感受明显改善。

该院为让患者“看得起病、看得好病、放心看病、满意看病”，切实改善就医感受，根据市卫计局有关通知要求，结合医院实际制定了《进一步改善医疗服务行动实施方案》，通过强化各部门之间的沟通协调优势互补，以整体协调推进优质服务，收到明显成效。

一是建立健全了沟通协调机制，明确了各项工作的牵头组织部门和协调处理程序，从制度上杜绝了相互推诿挂空档脱节现象的发生。

二是坚持每两周定期召开院领导和职能部门负责人参加的院办公会，从领导层和管理层协调解决涉及多部门工作中的问题。

三是坚持每月定期召开院长办公会，各分管领导通报上月工作进展情况，研究协调涉及全院工作中出现的问题。

四是坚持每月定期召开科主任联席会、护士长联席会、门诊医技联席会，以协调解决部门之间工作中出现的问题。

五是针对当前某项中心工作或重点工作，及时召开工作协调推进会，以确保政令畅通使各项措施落到实处。

六是加强不同学科、专业之间的合作，通过优势互补组建技术项目攻关协作团队，促进了新业务技术项目的开展，推动了技术进步和诊疗水平的提升。